SERVICIO TÉCNICO · HOGAR
No tiene que ser experto en tecnología, nosotros nos encargamos de resolver sus problemas sin complicaciones.
Computadoras, impresoras, Wi-Fi, correo y cámaras de seguridad. Lo resolvemos de forma remota en minutos o lo visitamos en casa.
Soporte técnico remoto
¿Su computadora está lenta, el correo no sincroniza o la impresora no aparece? Muchos de estos problemas se resuelven a distancia. Usted nos da acceso por una sesión segura, ve todo lo que hacemos y la cierra cuando terminamos.
Incluye
- configuración de impresoras y escáneres
- correo electrónico en computadora y teléfono
- instalación y actualización de programas
- limpieza de programas no deseados y virus
- ajustes de rendimiento
Servicio técnico en su casa
Algunos problemas necesitan manos: un equipo que no enciende, un cable dañado que deja su residencia sin internet, una cámara que no funciona, una laptop que no inicia el sistema operativo, etc. Coordinamos la visita y nuestro objetivo es resolver y dejar operativo el equipo el mismo día. Si hace falta un repuesto o no es posible realizar la reparación, le dejamos el diagnóstico y el presupuesto antes de seguir.
Incluye
- diagnóstico de hardware
- reemplazo de piezas (disco, memoria, fuente, pantalla)
- revisión de cableado y conexiones
- configuración de equipos nuevos y traspaso de sus archivos
Wi-Fi que llega a toda la casa
Si la señal se cae en el cuarto o en la terraza, el problema casi nunca es «el internet». Analizamos la estructura de su casa y las interferencias, e instalamos equipos estables para que tenga una sola red en todos los ambientes.
Incluye
- estudio de cobertura e interferencias
- un solo nombre de red (SSID) en toda la casa
- red separada para invitados
- configuración de alta velocidad
- monitoreo remoto después de la instalación para detectar fallas
Cámaras y seguridad para su hogar
Visitamos su casa, evaluamos los puntos débiles y le recomendamos el equipo con la mejor relación calidad-precio. Instalamos de forma ordenada, cuidando la estética de su hogar y su presupuesto.
Incluye
- cámaras alámbricas e inalámbricas
- videoporteros
- alarmas
- acceso desde el teléfono
- visita de inspección y presupuesto detallado sin compromiso
Mantenimiento preventivo
Un equipo limpio y actualizado falla menos y dura más. Programamos una o dos visitas al año, según el uso que le dé a sus equipos.
Incluye
- limpieza interna de polvo
- revisión de temperatura y ventiladores
- actualizaciones del sistema y del antivirus
- revisión del estado del disco
- revisión de respaldos
Venta de equipos con garantía
Le ayudamos a elegir la laptop, PC, impresora o accesorio adecuado para lo que realmente hace, sin pagar de más. Se lo entregamos en su casa y le asistimos en la configuración del equipo para que quede listo para funcionar.
Incluye
- asesoría de compra
- marcas reconocidas
- entrega en su ubicación
- configuramos su nuevo equipo
- garantía de fábrica de al menos 1 año
- gestión de la garantía por nuestra cuenta si algo falla
Preguntas frecuentes
¿Necesito estar presente durante el soporte remoto?
Sí, al inicio para autorizar la sesión. Después puede seguir con lo suyo; le avisamos al terminar.
¿Pueden recuperar mis fotos de un disco dañado?
Depende del daño. Hacemos un diagnóstico con un software de recuperación de datos. De ser posible, le decimos el tiempo que tomará y cuántos de los datos es posible recuperar.
¿Instalan equipos que yo compré en otra tienda?
Sí, configuramos e instalamos equipos comprados en otro lugar. La garantía del equipo la da quien lo vendió.
¿Cuánto tarda una visita?
La mayoría de los casos se resuelven en una visita de 1 a 3 horas. Cualquier trabajo que requiera más tiempo se cotiza para hacerlo en el taller.
¿Algo no funciona en casa?
Cuéntenos qué pasa; una foto o captura de pantalla nos ayuda a diagnosticarlo más rápido.