Devolución de un producto
- Plazo
- 7 días desde la factura
- Detalles de la garantía
- Estado original, completo y apto para reventa. El software no se devuelve.
Garantía
Garantía y devoluciones
Estas son las condiciones que aplican a los equipos que vendemos y a los servicios técnicos que realizamos. Conserve su factura: es su comprobante.
Resumen
| Caso | Plazo | Detalles de la garantía |
|---|---|---|
| Devolución de un producto | 7 días desde la factura | Estado original, completo y apto para reventa. El software no se devuelve. |
| Garantía del fabricante | Indicado en la factura y según el fabricante | Si la marca tiene centro autorizado en Panamá, se atiende en el taller autorizado. 30 días para atender la garantía. |
| Equipos fuera de garantía | Se cotiza la reparación | Los daños no cubiertos por garantía se atienden en nuestro taller y tienen un costo por reparación. |
| Cambio de producto en garantía | 30 días desde que recibimos el equipo | Por otro de mismas características y precio, o nota de crédito. |
| Notas de crédito | 90 días desde su emisión | Personales e intransferibles. |
| Garantía de servicio técnico | 1 mes | Sobre el trabajo realizado, sin costo. |
Garantía del fabricante
- Plazo
- Indicado en la factura y según el fabricante
- Detalles de la garantía
- Si la marca tiene centro autorizado en Panamá, se atiende en el taller autorizado. 30 días para atender la garantía.
Equipos fuera de garantía
- Plazo
- Se cotiza la reparación
- Detalles de la garantía
- Los daños no cubiertos por garantía se atienden en nuestro taller y tienen un costo por reparación.
Cambio de producto en garantía
- Plazo
- 30 días desde que recibimos el equipo
- Detalles de la garantía
- Por otro de mismas características y precio, o nota de crédito.
Notas de crédito
- Plazo
- 90 días desde su emisión
- Detalles de la garantía
- Personales e intransferibles.
Garantía de servicio técnico
- Plazo
- 1 mes
- Detalles de la garantía
- Sobre el trabajo realizado, sin costo.
Condiciones completas
Devoluciones
Tiene 7 días a partir de la fecha de factura para devolver productos aplicables. El producto debe estar en su condición original, completo, con empaque y accesorios, sin daño físico y apto para reventa. Las devoluciones hechas el mismo día de la factura se reembolsan por el mismo medio de pago. Los programas (software) no admiten devolución.
Garantía del fabricante
Los fabricantes con centro de servicio autorizado en Panamá atienden su garantía directamente, según las políticas de ese centro. Nosotros nos encargamos de gestionar la garantía de los equipos que le vendemos, desde el retiro hasta la entrega del equipo reparado.
Equipos fuera de garantía
Los equipos que vendemos y que están fuera de la garantía del fabricante se atienden en nuestro taller. Le cotizamos la reparación. El diagnóstico tiene un costo de $35.00, reembolsable si hacemos la reparación.
Política de cambios
El producto se reemplaza por uno de iguales características, especificaciones y precio, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto en garantía. Si no hay reemplazo disponible, se emite una nota de crédito.
Notas de crédito
Válidas por 90 días desde su emisión. Para usarlas debe presentar el original. Son intransferibles y solo aplican al cliente a quien se emitieron.
Garantía de servicio técnico
Todo servicio técnico tiene 1 mes de garantía sin costo, solo sobre el trabajo realizado. Si surge un problema por un factor externo no relacionado con el servicio, la visita tiene costo, con 20 % de descuento sobre la tarifa si ocurre dentro de ese mes.