Para su hogar
Su computadora, impresora o Wi-Fi funcionando otra vez, sin complicaciones.
- Soporte remoto
- Visitas en sitio
- WiFi para toda la casa
- Cámaras y alarmas
SOPORTE TÉCNICO · EQUIPOS · INFRAESTRUCTURA
Soluciones tecnológicas e infraestructura para su negocio.
Equipamiento informático, sistemas especiales y soluciones eléctricas para el sector residencial y comercial PYME
Suministramos equipos, ejecutamos proyectos de instalación y brindamos mantenimiento preventivo y correctivo en Panamá. Atendemos sus requerimientos de forma remota cuando es posible y en sitio cuando su proyecto o equipo lo necesita.
Atención remota y en sitio: Agende su cita de soporte.
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Más de 20 años de experiencia en soporte, mantenimiento e instalación de infraestructura tecnológica para PYMES.
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Remoto y en sitio: primero intentamos resolverlo a distancia.
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Garantía personalizada en todos nuestros servicios y productos.
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Un solo proveedor: equipos, redes, Wi-Fi, cámaras, control de acceso, telefonía IP, servicios eléctricos y más.
¿Qué necesita resolver?
Para su empresa
Su equipo de trabajo productivo, sin depender de personal de TI propio.
- Soporte remoto y en sitio
- Contratos de mantenimiento
- Respaldo y antivirus
- Firewall y VPN
Proyectos e instalaciones
Oficina nueva, sucursal o remodelación: lo instalamos todo con un solo equipo.
- Cableado estructurado
- Redes y servidores
- Videovigilancia
- Central telefónica, control de acceso y adecuaciones eléctricas
Así resolvemos su caso
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Paso 1: Nos cuenta qué pasa
Por , teléfono o email: soporte@sturgesi.com. Una foto o una captura de pantalla ayuda mucho.
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Paso 2: Diagnosticamos
Si se puede, de forma remota y en el momento. Si no, coordinamos una visita en sitio.
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Paso 3: Le damos el presupuesto antes de empezar
Sin sorpresas en la factura y los términos claros.
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Paso 4: Lo solucionamos y lo garantizamos
Cada servicio técnico o proyecto desarrollado tiene una garantía de servicio e instalación de 3 meses o 1 año.
Lo que nos diferencia
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Remoto primero
Muchos problemas de software se pueden resolver de modo remoto.
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Resolver en la misma visita
Cuando vamos a su casa u oficina, nuestro objetivo es dejarlo funcionando ese mismo día. Si hace falta un repuesto, sale con el diagnóstico y el presupuesto en mano.
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Instalaciones
En proyectos nos encargamos desde la parte eléctrica a la integración de todos los equipos informáticos para que su negocio no deje de operar.
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Soporte
Mantenemos nuestros equipos instalados funcionando y le damos soporte con mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos de la empresa.
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Marcas reconocidas y garantía
Vendemos solo marcas reconocidas y con garantía. Trabajamos con Dell, Lenovo, Microsoft, Logitech, Grandstream y HP, entre otras, y gestionamos la garantía por usted.
Ventas de equipos y licencias, con garantía y entregados en su ubicación
Le asesoramos para comprar lo que realmente necesita: laptops, computadoras de escritorio, servidores, impresoras, tinta, teclados, mouse y accesorios. Todos los equipos nuevos tienen garantía de fábrica de al menos 1 año, y si algo falla, nosotros gestionamos la garantía. También vendemos licencias de programas como sistemas operativos, antivirus, etc.
- Dell
- Lenovo
- HP
- Microsoft
- Logitech
- Grandstream
Preguntas frecuentes
¿En qué zonas atienden en sitio?
Remotamente, a cualquier zona. En sitio: Panamá Este, Panamá Oeste y Panamá Centro. Atendemos provincias centrales solo para proyectos e instalaciones; no ofrecemos planes de soporte técnico para provincias centrales.
¿Cuánto cuesta una visita?
Le informamos el costo antes de coordinarla, según la zona y el tipo de trabajo.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Se pone en contacto con nosotros, evaluamos su situación y le cotizamos el tiempo necesario para resolver el problema. Le compartimos un código para iniciar la sesión y vemos su pantalla solo cuando usted autoriza la sesión. Detalles en la página Soporte remoto.
¿Qué garantía tiene el servicio técnico?
1 mes sobre el trabajo realizado. Si el problema vuelve por una causa ajena al servicio, la nueva visita tiene un 20 % de descuento dentro de ese mes.
¿Cómo funcionan las visitas de inspección?
La visita de inspección tiene un costo de $35, reembolsable si llegamos a ejecutar el trabajo. Nos comprometemos a enviarle el presupuesto en 72 horas.
¿Cómo funcionan las visitas en sitio?
Las visitas en sitio se programan con el cliente para reparar alguna situación que no es posible resolver de forma remota. Una vez en sitio, evaluamos la condición del problema y el tiempo aproximado para repararlo, y se genera una orden de servicio aprobada por el cliente.
¿Entregan factura?
Sí. Entregamos factura electrónica por cada servicio realizado.
¿Tiene un problema técnico ahora mismo?
Escríbanos para coordinar la solicitud de servicio técnico.